职位描述
【岗位职责】
1. 受理客户来电的投诉、咨询、报修业务，对于客户反馈的问题及时给予协调解决；
2. 收集市场有价值信息，通过良好的服务提高品牌美誉度；
3. 负责客户满意度调研或满意度回访，及时反馈市场信息；
4. 发掘服务痛点，推动全链路改善。

【薪资福利】
1、综合薪资：4.5-7K（关键岗位5-8K），年13薪
2、免费宿舍：园区内住宿（内含空调、热水、网络、洗衣机、独立卫生间）
3、培训赋能：完善的培训体系，多元化培训模式
4、工作休息：月休8天+轮班制+8小时工作制
5、社会保险：六险一金
6、内部提拔：内部晋升、透明晋升，公开公平
7、各项福利：旅游拓展+生日慰问+下午茶+出勤奖励+工龄补贴+班次补贴+餐补+节假日慰问等
【职业通道】
1、技术通道：初级服务代表 中级服务代表 高级服务代表 技术专家……
2、管理通道：客服代表 专家坐席 质检专员 储备班长 班长 主管……

【职位要求】
1、专科及以上学历，专业不限，性别不限；
2、普通话标准，声线柔和；
3、反应灵敏，具备良好的沟通能力，文字归纳能力以及客户服务意识；
4、熟练操作电脑，打字速度40字/分钟以上；
5、有良好的团队协作精神，有相关工作经验者优先。