1、 熟悉点餐菜单和配料，向客人推广促销酒店产品。
2、及时处理客人的所有问询和要求，并向宾客服务中心主管汇报投诉情况。
3、准确接收客人留言并输入语音信箱和电脑系统。
4、准确记录并管理叫醒服务。
5、协助客人处理国际长途和号码查询。

1、具有优良服务意识。
2、具有强烈的责任心。
3、具备良好的品德，作风正派。