岗位职责

1、直接向领班汇报工作，接线员在当班时要直接对每日操作的话务台负责。

2、在当班时对所有有关的接线操作和客人留言的分送负责。确保向客人和打电话的人简要介绍最佳西方精品酒店所能提供的有关服务和设施.

3、负责确保所有员工，区域和饭店各个部门的电话线通畅清晰。

4、确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌、热情友好的态度。

5、负责为客人提供专业、友好、高效、热情的叫早电话服务，在当班期间发现的任何故障，要同当班的总机领班联系或者直接向宾客关系经理汇报。

1,、普通话标准，有较好的服务意识