1.为散客、团队、会务客人办理入住登记手续，发放回收
房卡，认真执行 “首问责任制” 等对客服务要求；
2.随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效
地推销客房及服务项目；
3.负责办理客房的换房手续；
4.做好对客服务、贴心服务、智能服务讲解工作；
5.按规定程序提供客人留言服务；
6.负责办理客人预定及离店结账手续；
7.向客人宣传酒店，出售会员卡，并按制度办理会员的
入住手续；
8.随时熟知当班预订状况，负责散客（电话、上门、网
络、协议） 的预订服务

1、热爱酒店旅游行业并想长期发展；
2、旅游酒店管理类专业，有兼职实习经验优先；
3、身体无疾病，无不良嗜好，无犯罪记录；