1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
4.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。
5.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
6.随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。
7. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。

1、具有较强的信息沟通能力；
2、具有电脑基础知识；
3、具有较强的工作责任感。