酒店管理
1.准确无误接听电话,并做好记录,负责与其它部门的信息收发传递。 2.每天定时编发房态表,实时掌握客情,保证电脑情况与实际情况一致。 3.负责管理钥匙,呼机的分发。 4.妥善保管客房中心的客用品,协助宾客借还客用品。 5.按程序登记宾客的遗留物品。 6.负责部门考勤,统筹协调每日楼层人员。 7.做好各项工作交接及明确记录。
1.有良好的服务态度,可合理的为宾客解决问题。 2.女性为宜,身体健康,声音甜美 。