岗位职责：

1.掌握服务中心操作系统的专业知识 ,掌握酒店服务中心标准操作政策和程序方面的知识，了解洲际会员活动知识。

2.参加定期培训。

3.熟悉电话设备在故障情况下的备份程序，了解紧急事件处理程序。

4.专业性的处理与客人的关系，并且符合酒店的政策和程序，确保所有客人的需求得到快速而有效的处理。

5.其他。

岗位要求：
1.大专及以上学历，1年及以上国际联号酒店相关工作经验。
2.流利的英语口语及书写能力。
3.良好的人际关系处理与沟通能力。