岗位职责：

1.负责先期客诉问题的沟通、了解与指导客户自排解工作；

2.负责车辆故障的现场勘察、分析与故障维修处理；

3.负责故障件的申领、更换与退库工作；

4.负责责任区域内的车辆常规维保及全面维保的按计划进行；

5.负责公配工具设备的保管、保存于保养；

6.负责负责区域车辆的统计与备案、《车辆维保档案》的建立、客户关系维系、维保合作方的开发、售后日志的编制、车辆维保记录编制和客户投诉投诉反馈记录表编制；

7.及时沟通工艺与技术部门，快速辨明故障根本原因；

8.反馈故障原因，以便经理推动各部改善，降低重复性故障产生的费用；

9.明辨故障原因，非我方产品问题，快速联系车厂进行切换跟进。

任职资格：

1、汽车或机械类相关专业，大专以上学历；

2、学习能力强、适应能力强； 

3、积极向上，不懈怠，能吃苦； 

4、性格随和，擅表达，能适应出差； 

5、为人中正，思想端正。