1、接听客户下单、快件查询、业务咨询、个案投诉等来电；
2、受理客户关于问题件的需求，及时将相关需求用工单形式转发给热线支持处理；
3、负责对客户基础信息及时更新和维护，确保客户资料的准确性。

1、年满18周岁；
2、高中及以上学历；
3、普通话标准，音色佳，理解能力强； 
4、熟练使用常用办公软件，中文打字30字/分钟；