旅游管理,酒店管理
岗位职责 1. 巡视管辖区,检查清洁卫生及客房服务的质量。 2. 检查客房的维修保养事宜,安排客房的大清洁计划。 3. 检查各类物品的储存及消耗量。 4. 留意宾客动态,处理宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报 5. 负责所辖员工的工作安排与调配,督导客房员工及清洁杂工的工作
岗位要求 1.初中及以上学历,有客房服务工作经历优先考虑。 2.熟悉客房服务程序,清扫程序,具有较强的组织能力、管理能力,能正确领会领导意图,有条不紊布置与安排工作。 3.具有良好的服务意识。