1. 主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助。
2.  保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。
3. 在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序。
4.  在正门处欢迎客人，按具体时间段向客人发出合适的问候，特别要注意常客和忧悦会会员。
5.  为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。
6.  保持车辆门道和车道的清洁。
7.  将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡，然后立即护送客人至其房间。
8.  熟悉酒店布局并记下护送客人的最佳路线。

1. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
2. 能够读写英语