1.  随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。
2.  按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
3.  熟知部门标准工作程序。
4.  履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
5.  保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。
6.  为酒店客人进行外汇兑换。
7.  处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 。
8.   在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。

1.  拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
2.  能够读写英语
3.  熟练使用微软办公软件和前台系统