1. 确保接听和转达所有与部门相关的信息，以保持既定标准并取得客户的满意
2.  准确接听 、记录并传达客人的请求 
3. 负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况
4. 保持和更新管理数据
5.  及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况
6.  遵守并执行客房部的各项标准和工作程序 

1. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；
2. 具有说，读和写英语的能力；
3. 熟练使用微软办公软件和前台系统