1、为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。
2、掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求。
3、负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。
4、确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。
5、确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。
6、熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。
7、了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。

1.普通话标准；
2.声音甜美；
3.英语良好；
4.良好的沟通能力；
5.热爱服务行业