1、熟练掌握并执行集团相关前台运作的相关标准。
2、坚持酒店安全制度，掌握紧急情况处理程序。
3、积极销售客房并推销酒店其他产品及服务。
4、了解酒店有关挂帐、会员卡和现金管理等的政策和程序。
5、有效管理客房磁卡。
6、接受客人问询，并帮助解决。
7、为宾客提供入住及离店服务。
8、根据财务规定，提供处币兑换。
9、确保当职期间备用金正确。
10、负责客账审计工作，按酒店财务制度正确处理帐务。
11、做好宾客信息的档案收集工作。
12、在领班安排下制作预期抵店宾客的住宿登记单及房卡。
13、了解集团常客奖励计划的政策，接受宾客关于集团会员卡的相关咨询。

体貌要求：身高在1.62以上（女）、1.75以上（男），五官端正。

基本素质：具有较强的工作责任心和较强的沟通能力。