管理科学与工程类,管理科学,信息管理与信息系统,工程管理,房地产开发与管理,工程造价,保密管理,工商管理类,工商管理,市场营销,会计学,财务管理,国际商务,人力资源管理,审计学,资产评估,物业管理,文化产业管理,劳动关系,体育经济与管理,财务会计教育,市场营销教育,农业经济管理类,农林经济管理,农村区域发展,公共管理类,公共事业管理,行政管理,劳动与社会保障,土地资源管理,城市管理,海关管理,交通管理,海事管理,公共关系学,图书情报与档案管理类,图书馆学,档案学,信息资源管理,物流管理与工程类,物流管理,物流工程,采购管理,工业工程类,工业工程,标准化工程,质量管理工程,电子商务类,电子商务,电子商务及法律,旅游管理类,旅游管理,酒店管理,会展经济与管理,旅游管理与服务教育
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 4、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 5、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 6、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
1、大专以上文化程度 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。