1.接待电商平台消费者咨询，跟进消费者问题1.通过旺旺等在线聊天工具，为顾客提供售前/售后咨询，引导并促进顾客购买设计；
2.积极执行店铺营销方案，利用销售话术或个人销售技巧，达成更高的销售额；
3.熟悉产品知识，及时关注，反馈咨询中遇到的各种问题；总结工作中问题，形成规范流程及话术，并不断进行优化
4.负责收集客户信息，了解并分析客户需求
5.定期或不定期进行客户回访，维护客户关系，完成上级交代的其他任务

1、具有良好的沟通能力，亲和力；
2.较强的心理承受能力，能冷静处理各种突发状况。有责任心，工作认真负责；
3.具有良好的学习能力和团队精神。